Informations légales

Conditions Générales de Vente

Incluant les Conditions Particulières « Vente en ligne »

📄 Conditions Générales de Vente

Article 1 – Présentation des parties

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les prestations de services fournies par :

BOSCHETTI ISABELLE — Entrepreneur individuel

SIREN : 398 677 674

Adresse professionnelle : 7 rue du Luxembourg, 54520 Laxou — France

📧 formation.isabelleboschetti@gmail.com

📞 06 84 08 80 09 / +33 6 84 08 80 09

(ci-après désigné « le Prestataire »)

au cocontractant consommateur, entendu comme la personne physique bénéficiant des prestations (ci-après désigné « le Client »).

Les présentes CGV peuvent être complétées par un devis et/ou des conditions particulières applicables dans des cas spécifiques (ex : vente en ligne).

Article 2 – Déclarations préalables des parties

Le Client déclare, préalablement à la conclusion du contrat :

  • Être âgé d'au moins dix-huit (18) ans et disposer de la capacité juridique pour contracter, ou être accompagné par son représentant légal.
  • En cas de grossesse ou de pathologie connue (congénitale ou acquise), en informer préalablement le Prestataire et vérifier auprès d'un médecin que la prestation est adaptée à sa situation.

En prenant connaissance des présentes CGV, le Client reconnaît avoir reçu l'ensemble des informations prévues par les articles L.111-1 et L.111-2 du Code de la consommation.

Le Prestataire s'assure que les prestations proposées sont décrites de manière claire et que le Client dispose de la possibilité de poser toute question préalable.

Article 3 – Nature du contrat et descriptif des prestations

Les présentes CGV constituent un contrat de prestations de services régi par le Code de la consommation.

Cabinet de Méthodes douces et naturelles
Membre de l'UPN Pro' – En exercice depuis plus de 25 ans

  • Hypnothérapeute & Sophrologue (EFT – PNL)
  • Psychopraticienne – Coach en Développement Personnel
  • Morphopsychologue & Graphologue
  • Praticienne en Médecine Traditionnelle Chinoise & Naturopathe
    (Diététique Chinoise, Massage Chinois Tuina, Shiatsu, Digitopuncture, Moxibustion, Réflexologie auriculaire/plantaire/palmaire, Pharmacopée chinoise, Ventouses, Qi Gong, Iridologie, Pranathérapie)
  • Énergéticienne – Sonothérapeute (diapason, bol tibétain, cristaux, magnétisme…)
  • Spécialisée dans la Perte de Poids et l'Anneau Gastrique Virtuel
⚕️

Ces pratiques ne constituent pas des actes médicaux, ne sont pas validées scientifiquement à ce jour en France, ne remplacent pas un diagnostic ou traitement médical et peuvent intervenir uniquement en complément d'un suivi médical approprié. Elles visent à soutenir le bien-être, la vitalité et la qualité de vie.

Le Prestataire n'est pas titulaire d'un diplôme d'État ni d'une certification professionnelle reconnue par l'État pour les prestations proposées.

Formations et parcours professionnels

Établissement / Organisme Certification / Domaine
Hôpital Shuguang – Université de MTC, Shanghai Certificat de pratique hospitalière en Médecine Traditionnelle Chinoise
JZ Académie Européenne de la Culture Traditionnelle Chinoise – Strasbourg Certificat de Qualification Niveau Expert – Pharmacopée Traditionnelle Chinoise
JZ Pharmacopée Traditionnelle Chinoise – Séminaires Obésité, Tan et Humidité, Immunologie, Cancer, Feng Shui, Bazi
CFTMC – Lyon Praticienne Tuina-moxibustion, Tuina pédiatrique & obstétrique certifiée
Formation supérieure en diététique chinoise – Philippe Sionneau, Paris Praticienne en Diététique Chinoise certifiée
Institut Français des Thérapies Alternatives – Cergy Pontoise Praticienne en Hypnose classique certifiée
Formations PNLH-PTY – Alex Ross, Paris Praticienne qualifiée en PNL/Hypnose « l'anneau hypnotique »
Institut Alain Hauuy – Laronxe Sophrologie pédagogique
Francine Thomas Conseil – Nancy Morphopsychologie
Collège Européen d'Iridologie et de Naturopathie – Nogent le Roi Certificat de stage pratique d'Iridologie
Fédération Française de Shiatsu Traditionnel – Marseille Shiatsu – Techniques Manuelles Japonaises
Institute for Inner Studies – Master Choa Kok Sui Pranic Healing Course
C.U.C.E.S. – Universités I et II de Nancy Graphologie
Institut des Communications Humaines – Paris Graphologie – Graphothérapie – Recrutement
Tibet Résistances Initiation à la médecine tibétaine
Institut des Relations Humaines – Saint-Max Toucher vibratoire – Polarité – Aromathérapie – Shiatsu – Réflexologie
CNAM – Nancy Psychologie du Travail – Sociologie du Travail
B.A.F.A – Animatrice Jeunesse et Sports A.F.P.S – B.E.P.S – Premiers secours – Croix Rouge Française

Article 4 – Contrats à distance ou à domicile – Droit de rétractation

ℹ️

Ces dispositions concernent les contrats conclus à distance (téléphone, e-mail, internet…) ou hors établissement (à domicile). Elles reprennent les mentions légales obligatoires prévues par le Code de la consommation.

Le Client a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours suivant la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par déclaration non ambiguë (courrier postal, e-mail ou via la page contact du site).

Coordonnées pour exercer la rétractation :

ISABELLE BOSCHETTI — 7 rue du Luxembourg, 54520 Laxou

📧 formation.isabelleboschetti@gmail.com

📞 06 84 08 80 09

📝 Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de BOSCHETTI ISABELLE
Email : formation.isabelleboschetti@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

  • Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
  • Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________
  • Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________
  • Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________________________
  • Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

Effets de la rétractation

  • Remboursement de tous les paiements reçus dans un délai maximum de 14 jours après notification.
  • Remboursement par le même moyen de paiement, sauf accord contraire, sans frais supplémentaires.
  • Si la prestation a commencé pendant le délai de rétractation, le Client paye un montant proportionnel au service fourni.
  • Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation est perdu.

Article 5 – Conditions de réalisation des prestations

Les rendez-vous peuvent se dérouler :

  • À distance (notamment en visioconférence)
  • Dans les locaux du Prestataire :

📍 7 rue du Luxembourg, 54520 Laxou

📍 33 rue d'Adelshoffen, 67300 Schiltigheim

  • Les prestations peuvent avoir lieu en une ou plusieurs séances selon la formule choisie.
  • Pour un pack de plusieurs séances, les dates sont fixées d'un commun accord.
  • Le Client s'engage à collaborer activement et à communiquer toute information utile (maladie, grossesse, fragilité, handicap).
  • Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tout l'accompagnement nécessaire.
  • Les rendez-vous à distance ne constituent en aucun cas un acte de télémédecine au sens du Code de la santé publique.

Article 6 – Annulation

Sous réserve du droit de rétractation, toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant l'heure prévue. Passé ce délai, les sommes réglées d'avance ne seront pas remboursées.

  • Pour les packs de plusieurs séances, l'annulation hors délai entraîne la perte de la séance concernée, sauf accord contraire.
  • Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou d'interrompre une prestation inadaptée à la situation du Client. Dans ce cas, les sommes versées sont remboursées au prorata.
  • Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, si la prestation est intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, celui-ci ne pourra plus être exercé.

Article 7 – Prix et règlement

Les prestations sont proposées aux prix en vigueur au moment de la réservation.

Prestation Tarif TTC
Consultation Hypnose, Sophrologie, Psychopratique, MTC, Naturopathie, Tuina, Shiatsu 80 €
Consultation Perte de Poids « Stress, Nutrition, Émotions » 90 €
Programme personnalisé Perte de Poids et Anneau Gastrique Virtuel Sur devis
Consultation Sevrage Tabagique 90 €
Intervention en milieu hospitalier – Soins palliatifs 80 € + 10 € frais de déplacement
  • Les tarifs sont affichés dans les locaux du Prestataire.
  • Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA 20%).
  • Le règlement s'effectue au moment de la réservation : carte bancaire, agenda en ligne, espèces ou virement.
  • Paiement intégral à la commande pour les packs.
  • Les chèques ne sont pas acceptés.
  • Une facture est remise pour toute prestation supérieure ou égale à 25 €.
  • Les prestations ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale.

Article 8 – Durée

Les CGV s'appliquent à compter de la réservation jusqu'à l'exécution complète de la prestation.

  • Séance unique : fin à l'issue de la séance
  • Pack : fin à la dernière séance
⚠️

Les séances non utilisées dans un délai de six (6) mois ne sont ni remboursables ni reportables.

Article 9 – Confidentialité

  • L'ensemble des échanges entre le Prestataire et le Client demeure strictement confidentiel.
  • Le Prestataire s'engage à ne pas divulguer les informations communiquées, sauf obligation légale.
  • Le Client s'engage également à respecter la confidentialité des informations transmises par le Prestataire.
  • Cet engagement s'applique pendant toute la relation contractuelle et pendant cinq (5) ans après sa cessation.

Article 10 – Responsabilité

  • Pour les contrats conclus à distance, le Prestataire est responsable de la bonne exécution des prestations conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation.
  • La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de faute du Client, fait d'un tiers ou force majeure.
  • L'accompagnement repose sur une obligation de moyens et non de résultat.
  • Le Prestataire dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle.

Article 11 – Force majeure

  • Aucune des Parties ne pourra être tenue responsable en cas d'événement imprévisible, irrésistible et indépendant de sa volonté.
  • La Partie concernée devra informer l'autre Partie dans les meilleurs délais.
  • Si la situation se prolonge au-delà de quinze (15) jours, le contrat pourra être résilié sans pénalité.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD.

Le Client dispose de droits d'accès, rectification, effacement, limitation et opposition, exerçables par email à :

Article 13 – Résiliation pour manquement

  • En cas de manquement grave, le contrat pourra être résilié après mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours.
  • Les prestations déjà réalisées restent dues.

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

Le contrat est soumis au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée.

Le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

SAS Médiation Solution

222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost

📧 contact@sasmediationsolution-conso.fr

🌐 sasmediationsolution-conso.fr

À défaut d'accord amiable dans un délai de 45 jours, le litige sera porté devant le tribunal compétent conformément aux règles légales applicables.


🛒 Conditions Particulières – Vente en ligne

En complément des Conditions Générales de Vente, les dispositions suivantes s'appliquent lorsque le Client commande et paie en ligne via :

Ces dispositions concernent : des prestations de services et des contenus numériques.

📌

En cas de contradiction, les présentes Conditions Particulières prévalent sur les Conditions Générales de Vente.

En validant sa commande en ligne, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et des présentes Conditions Particulières, et les avoir acceptées sans réserve.

Article 1 – Caractéristiques essentielles des contenus numériques

Les contenus numériques proposés peuvent notamment comprendre :

  • Vidéos (contenus en streaming, téléchargeables ou en replay)
  • Fichiers audio (enregistrements, méditations guidées, formations sonores)
  • E-books et documents numériques (guides, fiches, programmes, fichiers PDF ou équivalents)

Les photographies ne sont fournies qu'à titre indicatif. Le Client s'engage à vérifier la compatibilité technique du contenu avec ses équipements avant de passer commande.

Article 2 – Caractéristiques essentielles des prestations de services

Les prestations de services proposées peuvent notamment comprendre :

  • Accès au programme 7j/7, 24h/24 à votre rythme
  • Programme 100% en ligne, accessible partout dans le monde via un espace membre exclusif
  • Modules hebdomadaires : contenus audio-visuels, vidéos, fiches pratiques, coaching, modules à suivre dans un ordre défini
  • Coaching mental : Hypnose, PNL, Sophrologie, Méditation
  • Anneau gastrique virtuel : technique soutenue par des audios guidés
  • Coaching énergétique et diététique chinoise : acupression, équilibre énergétique
  • Coaching physique : Fitness, Pilates, Stretching, Gym, Abdos, Cardio-musculaire
  • Conseils d'organisation : structuration du quotidien, planification des repas et séances
  • Idées recettes
  • Ateliers de groupe en ligne (facultatif)
  • Séance individuelle d'ouverture
  • Rendez-vous privés de suivi de 10 à 15 minutes
⚕️

Ces prestations ne constituent pas des actes médicaux, ne sont pas validées scientifiquement en France, ne remplacent pas un diagnostic médical et interviennent uniquement en complément d'un suivi médical approprié. Le Prestataire n'est pas titulaire d'un diplôme d'État pour les prestations proposées.

Processus de commande en ligne

  1. Réponse à un questionnaire de prise de connaissance
  2. Prise de RDV individuel pour expliquer l'objectif de l'accompagnement
  3. Envoi du lien de la page de commande avec le tarif par messagerie
  4. Vérification du détail de la commande et du prix total
  5. Prise de connaissance et acceptation des CGV et Conditions Particulières
  6. Validation définitive de la commande impliquant l'obligation de paiement
  7. Paiement sécurisé via le module de paiement du site ou tout autre moyen convenu
  8. Envoi d'un accusé de réception par e-mail avec facture et accès à l'espace membre

Le contrat est réputé conclu dès réception de l'e-mail de confirmation, qui comprend :

  • Un récapitulatif de la commande et le prix total payé
  • La date de la commande
  • Le lien ou les instructions d'accès au contenu numérique
  • Les CGV et les présentes Conditions Particulières
  • La Politique de Confidentialité
  • Le formulaire de consentement relatif aux données personnelles de santé

Le Prestataire assure l'archivage des commandes conformément à l'article 1366 du Code civil.

Précommandes : lorsque le produit n'est pas encore disponible, la date de mise à disposition est précisée sur le site et rappelée dans l'e-mail de confirmation.

Article 3 – Disponibilité, durée d'accès et modalités techniques

Sauf indication contraire, le contenu numérique est disponible immédiatement après validation et paiement.

  • E-books et documents : téléchargement unique sauf stipulation contraire
  • Vidéos : accès personnel pour la durée prévue par le programme acheté
  • Fichiers audios : accès personnel pour la durée prévue par le programme acheté

Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite. En cas d'interruption pour maintenance, le Prestataire s'engage à rétablir l'accès dans les meilleurs délais.

Article 4 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20%). Pour les programmes personnalisés, un devis sera effectué.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement, sauf indication contraire.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Link
🔒

L'accès au contenu est accordé uniquement après réception du paiement. En cas de paiement échelonné, le Client s'engage à respecter l'échéancier convenu.

Article 5 – Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter. Les modalités générales figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Contenus numériques sans support matériel :

  • Exercice par notification écrite aux coordonnées du Prestataire
  • Possibilité d'utiliser le formulaire de rétractation prévu dans les CGV
  • Effets : remboursement sous 14 jours, désactivation des accès, suppression des fichiers
⚠️

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu en cas d'exécution commencée avec accord exprès et renonciation du Client.

Article 6 – Assistance, mise en conformité et désactivation

En cas de difficulté, le Client contacte le support :

Le Prestataire s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable.

Article 7 – Livraison / Mise à disposition

La livraison s'entend de la mise à disposition électronique selon les modalités suivantes :

  • Lien de téléchargement sécurisé
  • Identifiant et mot de passe
  • Autre modalité précisée lors de la commande

Article 8 – Propriété intellectuelle

  • Les contenus sont protégés par le droit d'auteur.
  • L'achat n'emporte aucun transfert de droits.
  • L'utilisation est strictement personnelle, non cessible et non commerciale.
  • Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

Article 9 – Conformité et garanties légales

Le Prestataire est tenu de la garantie légale de conformité (Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (Code civil).

Sont exclus de la garantie : incompatibilité technique, mauvaise utilisation, modification non autorisée, non-respect des instructions.

Article 10 – Responsabilité

La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas d'incompatibilité technique, défaillance de connexion, maintenance, usage non conforme ou force majeure.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Le contrat est soumis au droit français. Une solution amiable sera prioritairement recherchée.

Le Client consommateur peut recourir au médiateur :

SAS Médiation Solution

222 chemin de la Bergerie – 01800 Saint-Jean-de-Niost

📧 contact@sasmediationsolution-conso.fr

🌐 sasmediationsolution-conso.fr

À défaut d'accord dans un délai de 45 jours, les juridictions compétentes seront saisies conformément aux règles légales applicables.